Trang chủ / Chính sách

Minh Bạch Với Khách Hàng

Chính sách bảo hành, đổi trả và vận chuyển.

Mọi điều khoản áp dụng chung — chi tiết bảo hành riêng từng thiết bị được ghi trên trang sản phẩm tương ứng.

Thời hạn bảo hành áp dụng theo từng thiết bị, được ghi rõ trên trang chi tiết sản phẩm (phổ biến 6–12 tháng).
Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không áp dụng với hư hỏng do va đập, ngập nước hoặc tự ý tháo máy.
Khách hàng giữ hóa đơn hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng để làm căn cứ bảo hành.
Thiết bị lớn (cầu nâng, máy nén khí công nghiệp) được hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ theo khu vực Hà Nội.

Đổi trả miễn phí trong 7 ngày đối với thiết bị điện phát sinh lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng.
Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem, phụ kiện đi kèm và bao bì.
Chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi từ nhà cung cấp được Nam Sa hỗ trợ; đổi ý mua hàng khách chịu phí vận chuyển hai chiều.

Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với đơn hàng từ 300.000đ đến 1.000.000đ tùy loại thiết bị (xem ghi chú trên từng sản phẩm).
Khách ở tỉnh được hỗ trợ gửi hàng qua bến xe hoặc COD (thanh toán khi nhận hàng).
Thiết bị cỡ lớn (cầu nâng, máy nén khí công nghiệp) được hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt trong nội thành Hà Nội.
Chấp nhận thanh toán tiền mặt, chuyển khoản hoặc COD.

Hỗ trợ giá sỉ cho đại lý, gara nhận phân phối lại thiết bị Nam Sa.
Ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành nhanh cho khách hàng mua số lượng lớn hoặc theo hợp đồng dài hạn.
Liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc email để trao đổi chính sách đại lý chi tiết.

Thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ được dùng để xử lý đơn hàng và chăm sóc sau bán hàng.
Nam Sa không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài mục đích giao vận đơn hàng.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bất kỳ lúc nào qua email liên hệ.